Курс менеджера по продажам

Цель курса: предоставить слушателям профессиональные знания о том, как эффективно продавать товары в оптовых и розничных организациях, а также в интернет-магазинах; познакомить с ключевыми факторами, влияющими на решение покупателя о покупке, а также основными моделями поведения покупателей.

Курс будет максимально полезен…. 

– широкому кругу людей, желающих повысить свою квалификацию и улучшить карьерные перспективы;
– начинающим специалистам, которые стремятся освоить базовые навыки продаж и эффективного общения с клиентами;
– опытным менеджерам, желающим обновить свои знания о современных методах продаж и актуальных трендах;
– предпринимателям и владельцам бизнеса, планирующим лучше понять процесс продаж для увеличения прибыли и оптимизации бизнес-процессов;
– специалистам из сферы маркетинга которые смогут улучшить свои навыки в привлечении клиентов и разработке эффективных стратегий.

Забудьте о стереотипах, что только профессионалы в продажах могут извлечь пользу из обучения. Знания, полученные на курсе, помогут улучшить коммуникативные навыки и уверенность в себе, что будет полезно в любой сфере деятельности. Пройдя курс менеджера по продажам, вы откроете новые возможности для карьерного роста и развития личных компетенций в разных профессиональных сферах.

В результате изучения дисциплины вы будете…

– иметь представление о сфере деятельности и обязанностях менеджера по продажам, а также о понятии продажи и правилах их осуществления;
– знать законодательство в области торговли и документальное сопровождение сделок;
– обладать практическим опытом общения с покупателями, формирования клиентской базы, перехода от холодного контакта к тёплому, определения типов поведения и мотивов покупок покупателей, работы с возражениями и разрешения конфликтов;
– иметь опыт общения с покупателями, уметь рекламировать и представлять свой товар, работать с возражениями;
– владеть правилами телефонных переговоров;
– знать технологии разрешения конфликтных ситуаций.

Форма обучения: самостоятельное изучение учебных материалов в удобное для обучающегося время.

Как будет проходить дистанционное обучение?

Сразу после оплаты выбранного пакета образовательных услуг вы получите свой уникальный логин и пароль. С ним вы сможете войти в личный кабинет, где в научно обоснованном порядке размещены учебные материалы. Вам будет нужно прочесть материалы курса и просмотреть видео, при этом пытаясь повторять то, что демонстрирует мастер. Видеоматериалы и лекции можно смотреть столько раз, сколько вам необходимо, однако общий срок учебы на курсах ограничен. Последнее сделано в ваших же интересах. Ведь научиться чему-то можно, когда не делаешь слишком больших перерывов в занятиях. И если вы должны уложиться в оговоренный заранее срок учебы, это мотивирует не откладывать следующий урок на неопределенное будущее.

Краткое описание курса

Курс состоит из восьми модулей, каждый из которых включает лекции, практические задания и задания для самостоятельной работы. После изучения каждого модуля проводится контроль знаний. Итоговый контроль также предусмотрен в конце курса. Лекции посвящены основным понятиям управления продажами, классификации мотивов покупок, типам поведения покупателей и способам разрешения конфликтов и др. Задания для самостоятельной работы помогают закрепить полученные знания, а практические задания позволяют отработать навыки управления продажами. Текущий контроль проводится после изучения каждого модуля и представляет собой тесты или практические задания, которые помогают проверить, насколько хорошо усвоен материал. Итоговый контроль проводится в конце курса и представляет собой тест или практическое задание, направленное на закрепление изученного материала.

Программа курса

Модуль 1.  Введение в менеджмент продаж

1.1 Продажа. Понятие, классификация
1.2 Правила осуществления торговли
1.3 Менеджер по продажам: требования, функции, задачи

Модуль 2. Работа с клиентской базой

2.1 Покупатель: понятие, классификация
2.2 Понятие клиентской базы, правило формирования
2.3 Источники формирования клиентской базы
2.4. Автоматизация ведения клиентской базы

Модуль 3. Подготовка к продажам

3.1 Типы поведения покупателей
3.2 Мотивы принятия решения о совершении покупки
3.3 Установки менеджера на продажу

Модуль 4. Телефонный разговор

4.1. Понятие «холодного звонка»
4.2 Правило ведения телефонных переговоров, требования к телефонному звонку
4.3 Структура эффективного телефонного разговора
4.4. Вербальные методы общения по телефону
4.5. Правила общения с секретарем
4.6. Приемы выхода на лицо принимающее решение

Модуль 5. Личное общение с потенциальным покупателем

5.1 Понятие активного слушания
5.2 Вербальные и невербальные методы активного слушания
5.3 Техника постановки вопроса

Модуль 6. Работа с возражениями

6.1 Понятие возражения, виды возражений
6.2 Работа с обоснованными и необоснованными возражениями клиентов
6.3 Перевод возражения в согласие

Модуль 7. Работа с конфликтами

7.1 Понятие конфликта, виды конфликтов
7.2 Правила работы с конфликтами
7.3 Выбор наиболее приемлемого варианта решения конфликта и сохранение клиента
7.4 Разрешение конфликта

Модуль 8. Документальное и автоматизированное сопровождение работы менеджера

8.1 Отчетность и планирование работы менеджера по продажам
8.2 Управление дебиторской задолженностью
8.3 Сопровождение сделки
8.4 Автоматизированное рабочее место менеджера по продажам

Требования к оснащению рабочего места обучающегося

1. Компьютер с выходом в интернет.
2. Пакет программ Microsoft: Word, Power Point, Excel. 
3. Оперативная память – не менее 1 гБ для быстрого выполнения заданий.
4. Жесткий диск – наличие места на диске не менее 4 гБ.
5. Принтер.

Документы после прохождения курсов

По окончании курсов в образовательном центре «Лидер» слушателям, успешно освоившим образовательную программу, выдаётся документ государственного образца с круглой печатью центра. Этот документ соответствует требованиям Кодекса Республики Беларусь об образовании. Кодекс Республики Беларусь об образовании в новой редакции (Закон Республики Беларусь от 14 января 2022 г. № 154-З) определяет правила и требования к образовательным программам и процессу обучения.

Образец сертификата об обучении

Обращаем внимание!
С 01.01.2023 г. после окончания курса выдается сертификат об обучении. Справка об обучении, выданная после 01.01.2023 г., будут признаны недействительными. Основание — «ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 19 августа 2022 г. N 274»

Дополнительно вы можете приобрести
1. Сертификат на английском языке. Стоимость данного документа составляет 14 рублей.

2. Свидетельство в твердой обложке с указанием количества пройденных учебных часов по темам обучения. Стоимость данного документа составляет 15 рублей.

3. При приобретении 2-х документов (сертификат на английском языке и свидетельство), стоимость составит 20 рублей.

Статья 91. Документы об обучении. Пункт 11: Сертификат об обучении выдается лицам
11.1 освоившим содержание образовательной программы обучающих курсов (лекториев, тематических семинаров, практикумов, тренингов, офицерских курсов и иных видов обучающих курсов);
11.2 освоившим содержание образовательной программы курсов целевого назначения, – в случае принятия учреждением образования, иной организацией, индивидуальным предпринимателем, осуществляющими образовательную деятельность, решения о его выдаче;
11.3 не завершившим освоение содержания образовательной программы, но освоившим содержание модуля в полном объеме, при досрочном прекращении образовательных отношений (отчислении) – в случаях, предусмотренных образовательным стандартом и (или) учебно-программной документацией соответствующей образовательной программы.

Статья 92. Юридическое значение документов об образовании, документов об обучении
Документ об образовании, документ об обучении являются необходимым условием для продолжения образования, основанием для трудоустройства и (или) прохождения аттестации в порядке экстерната. Документы об образовании с отличием, документы об образовании с отличием с награждением золотой медалью, документы об образовании особого образца с награждением золотыми (серебряными) медалями дают право на получение льгот, установленных законодательными актами.

В образовательный центр “Лидер”  постоянно поступают  заявки от работодателей, желающих принять на работу  выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство  выпускникам. Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону: 375 (44) 7-352-352.